和兩年前學生們封閉在家不同，這次，學生們被封閉在校園中，高校如何應對新的信息化應用場景的挑戰？

　　不同以往的網絡壓力

　　3月9日，上海交通大學出現一例核酸檢測結果異常，學校按防控程序立即實行封閉管理，同時全面開展線上教學。幾天后，隨著上海市疫情逐漸嚴重，其他高校也陸續進入封閉管理或準封閉管理模式。

　　從常態化疫情防控轉入封閉管理，對高校來說，應對并不突然。在兩年多的疫情防控中，高?；径冀⒘艘惶妆容^完備的應急管理體系，其中，信息化起到重要支撐作用。依靠平時運行有素的在線教學、一網通辦等系統，學校的日常教學和管理基本能完成過渡。

　　在封閉管理期間，一些新的信息化應用也孕育而生。比如，為應對封閉管理期間數萬師生的看病問題，上海交通大學和瑞金醫院協商后，推出遠程視頻會診系統，遇到校醫院無法處理的疾病，立即呼叫瑞金醫院相關科室專家遠程在線會診，這一舉措讓師生更加安心。

△遠程視頻會診系統

　　在上海交通大學、復旦大學等高校，師生們共同維護了學校各類疫情互助共享文檔，提供疫情動態、物資互助、通知匯總、常見問答、情感支持等各類信息。這些文檔開放共享，只要使用學校的統一身份認證登錄，都可進行協同編輯，各類信息更新快速、一目了然。

　　“和兩年前相比，這一次疫情對網絡的需求截然不同?！鄙虾＝煌ù髮W信息化推進辦公室、網絡信息中心副主任姜開達表示，上次學生和教師基本都分散在家，學校內部的網絡壓力并不大，而這次，學生基本在校，網絡需求集中在校內，并且幾乎都集中在學生宿舍區。

△上海交大學生在宿舍學習

　　幾萬大學生封閉在宿舍樓中，校園網絡出口的壓力可想而知。以上海交通大學為例，學校把幾百間教室內的課程1：1遷移到了網上，進行在線教學。也就是說，平時全校有幾千門課，有幾萬學生在學校上，線上也有多少課，多少學生上，只是上課改為在宿舍通過網絡進行。對高校而言，提前評估在線教學帶寬需求，做好網絡保障預案，并爭取運營商的支持獲得穩定網絡服務，顯得至關重要。

　　教育網的行動

　　當大部分高校把教學管理搬到了線上，校園網出口帶寬面臨著巨大壓力。面對新一輪突發疫情，中國教育和科研計算機網CERNET網絡中心和其運營單位賽爾公司緊急開展行動。

　　CERNET網絡中心主任吳建平院士對此高度重視，早在疫情反彈之初，他就明確提出：“要走在疫情的前面，并提前做出部署?！币笙嚓P部門，首先要及時聯系了解涉疫地區高校的需求，盡快解決實際困難，隨時根據學校需要免費升級帶寬；其次要積極配合CERNET節點網絡中心，全力保障主干網安全運行。

　　在保障主干網運行方面，CERNET網絡中心及上海節點NOC，配合上海教育城域網管理中心和上海市大數據中心教育信息化服務團隊迅速啟動緊急預案，在3月14日凌晨完成了上海教育城域網至CERNET主干網的100G上聯出口擴容，保障了上海高校大規模開展在線教學的帶寬需求。

　　這只是CERNET在疫情下諸多行動中的其中一步。3月16日，圍繞對教育系統的網絡支持，繼2020年初疫情初始階段后，CERNET網絡中心再一次發出疫情防控的重要通知，提出繼續實行2020年疫情防控開始時發布的四項服務保障措施。同時，賽爾公司疫情防控領導小組緊急部署工作，迅速展開聯合行動，全力保障高校的網絡需求。

　　除了網絡保障管理，賽爾公司做的另外一件特別重要的事是服務支撐。由于涉疫地區高校采取封閉管理，校園網運維人員出現短缺，許多分公司迅速派出技術團隊，逆行入校提供現場支持。

△分公司員工冒雨為核酸檢測現場進行網絡保障

　　在上海，賽爾分公司面臨非戰斗性減員，仍然全體動員，調配技術支持工程師，進駐上海交通大學、復旦大學等學校進行防疫網絡保障工作?！拔覀円笙嚓P人員嚴格按照學校規定，定期檢測核酸，做好隨時進校工作準備?！?/p>

　　“入校工作后，會有較長時間的封閉期，工作強度大，生活不方便，但大家沒有任何怨言，紛紛主動請纓。我們經常在講，高校和我們就是一家人，現在家里遇到難處了，就是到了咱們家里人攜手共渡難關的時候?！辟悹柟旧虾７止究偨浝韺O志揚表示。

　　據介紹，為應對突然增長的網絡帶寬需求，截止到目前，賽爾公司近期已先后為上海、陜西、遼寧、吉林、云南、江蘇等省市的92個用戶免費升級網絡帶寬130G。并先后在沈陽、南京、貴陽等節點上增加了IPv4與IPv6之間的互通帶寬，為國內互聯互通緊急準備了兩個100G的線路，以備不時之需。主干網運維人員也進入了異地雙備份模式，以保障主干網不受疫情而減員。

　　帶來的新挑戰與啟示

　　現在看來，這一波疫情何時平息仍有待時日。而對高校信息化部門而言，一旦進入封閉狀態，如何保障網絡和應用的可用性？也成為大家不得不面對的問題。

　　姜開達表示，高校作為一個大型密集場所，封閉管理后面臨各種各樣的挑戰，一定要盡早做好各項預案。

　　一方面，要盡早制定校園網絡出口保障預案。他提到，當學校封閉管理后，所有的教學、管理大量轉至線上，校園網面臨著與以往完全不同的巨大壓力。此時，有可能需要升級物理鏈路，而這需要人員、設備等多方支持。這一點平時看似簡單，但一旦封閉，外部人員進校會存在諸多不便，提前做好升級預案，盡早實施是關鍵。

　　因此，信息化部門在日常就應及時關注網絡使用狀況，如鏈路使用率過高，就要及時考慮擴容。在此方面，有一項工作非常重要，那就是及時進行溝通協商，充分調動運營商資源，爭取獲得校內師生需要的最大網絡支持。

　　他提到，2021年教育部、工信部共同發布了《關于提高高等學校網絡管理和服務質量的通知》，要求基礎電信企業應對學校建立出口寬帶網絡彈性帶寬保障機制，根據學校流量實際使用情況及時調整帶寬?！疤厥鈺r期，保障校園網絡穩定是信息化部門壓倒一切的政治任務?！?/p>

　　另一方面，要對特殊時期的信息化需求做好預案。比如，封閉期間需要頻繁開展核酸檢測，分散的核酸檢測點網絡也是信息化部門必須保障的，用有線還是無線？如有線無線條件都不具備，可否采用支持4G/5G的CPE提供WiFi來快速部署？封閉期間需要面向全體師生在線教學和直播點播，支持上萬用戶的并發需求，如何設計可靠方案？學校的基礎網絡設施，計算平臺如何在運維人員可能不齊整的情況下順利完成對教學科研和管理服務的保障？一旦出現核酸檢測異常，如何利用信息化手段來支持流調開展？幾萬師生的各類健康數據快速匯總，涉及個人隱私信息，又該如何保護數據安全？

　　可以說，特殊時期，人員管理、進出管控、校友捐贈、物資采購、單位申領、送餐優化等，各條戰線都是信息化要發揮作用的地方，是機遇也意味著挑戰。

　　此外，封閉期間的醫療如何保障？這次疫情中，上海交通大學和瑞金醫院的遠程醫療視頻平臺就是一個嘗試?！叭绻_實碰到校醫院無法處理的情況，學校會及時接通瑞金醫院專家視頻會診，這相當于給了全校師生吃了一顆定心丸?！苯_達說。

　　另外，有一點很容易被忽視但實則非常重要：當數萬學生被長期封閉在一個狹小的固定空間內，滿足他們的信息獲取和情感交流需求是學校必須考慮的一件大事。因此，一個運行良好的學校內部溝通交流平臺是必要的，也是避免恐慌情緒蔓延的有效支撐。

　　姜開達特別提到，在此次疫情中，學校建立的內部水源論壇，在推進校內師生互助、消除信息更新不及時、緩解師生焦慮等方面起到了巨大作用。這個基于開源Discourse構建的論壇不同于早年的Firebird BBS，操作更簡潔，移動端支持更友好，對接了學校統一身份認證，確保只有學校師生才可以訪問。在這個平臺上，學校的各種信息可以第一時間發布并被接收，學生們也可以在上面就各種關心的話題暢所欲言。

　　實際上，對大部分高校來說，由于有了兩年來積累的經驗，封閉狀態下實現日常教學和管理從線下到線上的遷移，可能并不是問題。新的問題在于：面對非常時期的各類特殊應用場景，信息化如何為學校排憂解難，快速響應并滿足需求？這可能是新一輪疫情中，信息化部門遇到的新挑戰?！斑@需要大家的廣泛溝通與討論，也希望看到更多高校的成功實踐?！苯_達說。

　　部分圖源：上海交通大學新聞學術網

　　編輯：陳榮